Juan Carlos Realphe, presidente ejecutivo de Zurich en Colombia explica los cambios que trae la digitalización de los seguros ante la pandemia por coronavirus.
En 2019 Zurich Colombia se planteó una estrategia de transformación tecnológica y de creación de productos digitales con el objetivo de pasar a la vanguardia y, sobre todo, transformar la experiencia de los clientes en seguros:
Nuestros dos primeros productos digitales –Zurich Mov y Zurich Cree– coincidieron con la celeridad de la transformación digital causada por la pandemia. En ese contexto, las personas se están acostumbrando a comprar todo por internet y ahora podrán acceder también a seguros desde su celular, su tableta o computador.
Servicios digitales de Zurich
Zurich Mov, servicio digital, busca cambiar el concepto de seguros de autos en Colombia y crear una protección general a la movilidad. Es decir, es una póliza que cubre a las personas si van en su carro, pero también si se mueven en transporte público, bicicleta y patineta.
En agosto la compañía aseguradora lanzó Zurich Cree, seguro dirigido a las pymes, sector que supone el 80 por ciento del empleo y la producción en Colombia:
Entonces, el mensaje que queremos llevar es que invertir en un seguro es invertir en la protección de su patrimonio, de sus empleados y del futuro de sus negocios. Ahora pueden contratar Zurich Cree a través de retail o sponsors, como cajas de compensación, financieras, grandes superficies, entre otros.
Al respecto de la reactivación económica después de la crisis generada por el coronavirus, Zurich desarrollará servicios para el segmento de personas y líneas individuales. Y eso se da justo en un momento de reactivación de la economía en el que hay muchas necesidades de cobertura, y en el que es muy importante incentivar la protección para las personas que tienen menos recursos. “Entonces vamos a desarrollar un trabajo muy importante en el sector de líneas individuales, como microseguros”.
También están en camino más productos digitales y nuevas soluciones, como el seguro que protege a las empresas de eventos cibernéticos (Zurich Cyber Solution), pensando precisamente en las necesidades y riesgos actuales y en pro de la ciberseguridad.
