Ciudad de México 29 de septiembre._ Van 21 mil reclamaciones en contra de aseguradoras.
Ricardo Sheffield Padilla, titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó sobre las aseguradoras con mayor número de reclamaciones.
Todo ello, ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).
El funcionario dio a conocer que se atendieron 21 mil 426 reclamaciones. Metlife México es la aseguradora con mayor número de reclamaciones, con 2 mil 692 quejas.
Le siguen Quálitas compañía de seguros con mil 742 reclamaciones, Grupo Nacional Provincial con 2 mil 769, Axa Seguros con mil 304 y Seguros Banorte con mil 568.
Los principales motivos de reclamación fueron la negativa en el pago de indemnización y la inconformidad con el tiempo para el pago.
Al presentar el “Quién es quién en los seguros médicos y hospitales privados”, Sheffield Padilla Aclaró que estas reclamaciones son en proporción respecto de sus asegurados.
Sheffield Padilla señaló que el mercado está dominado por esas cinco aseguradoras y que el 53 por ciento de las quejas se dio por una sola causa:
Es la negativa en el pago de la indemnización, mismo que mostró un ascenso a partir de junio de 2020.
Indicó que otro motivo de queja fue el tiempo que tardaron para pagar las indemnizaciones.
Van 21 mil reclamaciones en contra de aseguradoras
Las principales problemáticas que afectan a los usuarios de servicios médicos privados son:
- Cobros diferenciados
- Prescripción de estudios innecesarios
- Solicitud de depósitos sin devolución
El funcionario explicó que el informe se hizo en conjunto entre la Profeco, la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas y la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieras, que son las encargadas de regular el mercado.
Dijo que las quejas se incrementaron en la pandemia.
