Gracias a la inteligencia artificial (IA) es posible para las aseguradoras detectar si un choque o robo es fingido. Debido a sus complejos modelos matemáticos, las empresas pueden detectar y prevenir fraudes.
La industria aseguradora se está haciendo hiperinteligente a través de IA, lo que les ayuda a mejorar la atención y experiencia con el cliente. También, permite disminuir fraudes y controlar costos, asegura Héctor Cobo, director general de SAS en México, Centroamérica y el Caribe.
Cobo asegura que los clientes buscan mejor atención; y eso lo puede brindar la inteligencia artificial. Menciona que 50 empresas del sector asegurador han confiado en SAS para poner en marcha acciones tecnológicas de reducción de riesgos.
Por otro lado, René Abdala, director de Planeación Estratégica y Eficiencia Operativa en Quálitas, afirmó que las herramientas de SAS permiten analizar grandes volúmenes de datos. Con ello, es posible detectar patrones y fraudes.
¿Cómo detectan choques?
Si ocurren siniestros con una frecuencia atípica en determinados lugares, calles o cuadrantes, se notifica la salida del comportamiento normal medido estadísticamente en las grandes bases de datos.
Sumado a ello, es posible hacer análisis de los vínculos entre los implicados, a través de la búsqueda de lazos o relaciones entre ellos. Otra estafa común es el robo de auto simulado.
Abdala aseguró que el impacto de operaciones fraudulentas es bastante significativo para las aseguradoras.
En la actualidad, una de las herramientas que utiliza SAS permite determinar en segundos cuánto costará la reparación de un vehículo. La IA toma la imagen y evalúa el costo de las reparaciones. De esta manera se calcula el costo de un siniestro.
Sin embargo, pese a las ventajas que implica, sólo el cinco por ciento de los bancos y el 6 por ciento de las aseguradoras han implementado la IA. Señala el director de SAS que el principal obstáculo es la resistencia de las organizaciones motivada por la preocupación relacionada con la pérdida de empleo.
Finalmente agrega que, en comparación con otras industrias, los servicios financieros han obtenido buenos rendimientos, así como reducción de costos y aumentos de ingresos tras desplegar funciones de IA.
Con información de Milenio
